Как отслеживать офлайн-конверсии из рекламы и что это дает 

Офлайн-конверсия — это покупка, регистрация или любое действие, которое совершил пользователь после того, как перешел на сайт компании из поисковой выдачи или рекламного объявления.

Например, если пользователь посмотрит товар онлайн, а оплатит его в уже офлайн-магазине, это будет считаться офлайн-конверсией.

Рекламные площадки умеют отслеживать покупки и визиты онлайн, но не офлайн.

Понять, как повлияли рекламные кампании на действия пользователей помогает отслеживание офлайн-конверсий.

Зачем отслеживать офлайн-конверсии

Данные о посетителях сайта и тех, кто пришел на него из рекламных кампаний, а потом купил товар офлайн, помогают:

• Увидеть путь пользователя.

Поведение аудитории от перехода по по ссылке в рекламном объявлении до покупки позволяет лучше понять её поведение и интересы.

• Оценить, какие каналы привлечения работают лучше.

Данные по рекламным кампаниям на разных площадках помогут понять, какие приводят клиентов, а какие можно отключить.

• Оптимизировать рекламные кампании. 

Чем лучше компания понимает их результативность, тем проще делать выводы, вносить изменения в настройки, креативы и перераспределять бюджет.

Как настроить отслеживание офлайн-конверсий в Яндекс.Метрике

Чтобы отслеживать офлайн-конверсии в Яндекс.Метрике, зайдите в «Настройки» → «Цели» → «Добавить цель» → «JavaScript-событие».

Введите название цели и её идентификатор, который будете передавать. Скопируйте код из поля «Код цели для сайта» и добавьте его на сайт через панель администрирования.

Настройте период учета конверсии. Для этого зайдите во вкладку «Загрузка данных» → «Включить учет офлайн-конверсий». Так вы увеличите интервал между последним визитом и изменением данных о визите с 16 часов до 21 дня.

Дальше нужно создать файл в формате CSV.

В нем должны быть: 

• Идентификатор для пользователей.
• Идентификатор цели. 
• Дата и время конверсии.

Там же загрузите данные.

Выберите, какими идентификатором вы пользуетесь и файл. 

Настройка отслеживания офлайн-конверсий в Google Ads

Для отслеживания офлайн-конверсий в Google Ads, зайдите в раздел «Инструменты и настройки». Выберите вкладку «Конверсии» → «Создать действие-конверсию» → «Импорт».

После этого:

• Выберите, какие конверсии хотите импортировать и заполните настройки.
• На нужные страницы сайта добавьте код, который будет присваивать посетителям сайта уникальные идентификаторы.
• Скачайте шаблон таблицы и заполните его.
• Импортируйте таблицу в Google Ads.

Настройка отслеживания офлайн-конверсий в MyTarget

Чтобы включить учет офлайн-конверсий, выберите вариант «Учитывать» в настройках создания кампании (работает только для посещения офлайн точек продаж).

Зайдите в раздел «Инструменты» → «Офлайн-конверсии». Укажите, какие данные передаете и за какой период. Загрузите и добавьте список.

Как настроить отслеживание офлайн-конверсий в Facebook

В Ads Manager зайдите в раздел «Офлайн-события» → «Подключить источник данных» → «Офлайн».  

Введите название группы офлайн-событий и нажмите «Создать».

Нажмите «Загрузить офлайн-события». 

Нажмите «Выбрать файл», а после — «Далее: сопоставление данных».

Facebook свяжет данные в файле и переменные автоматически. Если там будут какие-то несоответствия, вы это увидите и сможете исправить.

Отслеживать офлайн-конверсии нужно, чтобы понимать, как работает реклама, и как пользователи взаимодействуют с компанией офлайн.

Импортировать офлайн-конверсии можно тремя способами:

• В ручном режиме, как мы описали в статье. 
• По API. Для этого нужно будет обратиться к техническим специалистам или компаниям-интеграторам и прописать запрос в панели администратора. 
• Автоматически. Для этого нужно настроить интеграцию с помощью коннекторов, например Albato. Albato — это no-code сервис, который может «подружить» между собой несколько сервисов без помощи кода, за 5 минут и передавать данные по заданному расписанию автоматически.