Как грамотно автоматизировать маркетинг и освободить ресурсы компании

Автоматизация маркетинга и продаж позволяет компаниям сокращать расходы на рекламу, привлекать больше качественных лидов, оптимизировать рутину задачи и улучшать взаимодействие с аудиторией. Эксперты click.ru и Albato рассказывают, как ее внедрить и эффективно использовать.

Зачем автоматизировать маркетинг

Автоматизация маркетинга позволяет продвигать товары и бренд с большей эффективностью, привлекая новых клиентов и увеличивая объем продаж. Хотя она не способна заменить маркетологов полностью, автоматизация существенно упрощает их работу, освобождая от выполнения рутинных задач, таких как управление email-рассылками или публикации на различных платформах. 

Переход на автоматизированные маркетинговые процессы помогает компании значительно снизить расходы на продвижение в долгосрочной перспективе, повышает эффективность рекламных кампаний и минимизирует риски утечки клиентских данных.

Экономия ресурсов

Инструменты автоматизации маркетинга работают круглосуточно и без перерывов. Достаточно единожды настроить программное обеспечение и периодически проверять его работу. На этом участие человека в большинстве задач сводится к минимуму — больше не нужно постоянно контролировать или перенастраивать системы. В результате у команды компании освобождается время для других важных задач, что помогает эффективно экономить ключевые ресурсы: время и бюджет.

Минимизация влияния человеческого фактора

Человеческие ошибки, такие как опечатки, неправильно установленные фильтры или некорректные настройки рекламных кампаний, могут снизить эффективность усилий. Автоматизация помогает повысить точность действий, минимизировать риски.

Реализация сложных маркетинговых стратегий

Маркетинговая стратегия — это совокупность работ для привлечения и удержания клиентов. Например, одна из популярных техник — капельный маркетинг, когда письма отправляются потенциальным клиентам последовательно, в зависимости от их интересов и действий. Метод работает неплохо сам по себе, но с автоматизацией становится еще эффективнее. Автоматизация избавляет от рутинных задач, позволяет маркетологам сосредоточиться на точной настройке стратегий для нужной аудитории.

Повышение эффективности работы с клиентами

Автоматизация маркетинга помогает отправлять персонализированные предложения, например напоминания о брошенной корзине или скидки на недавно просмотренные товары, точно в нужный момент. Можно легко разделить клиентов по категориям (например, «новые», «теплые», «холодные») и настроить взаимодействие с учетом интересов и уровня вовлеченности каждого сегмента. 

Также сервисы автоматизации быстро обрабатывают данные и взаимодействуют с клиентом через email, чат-боты и соцсети, что сокращает время отклика и позволяет оперативно решать вопросы.

Поиск потенциальных клиентов

Автоматизация маркетинга помогает предсказать, совершит ли клиент конверсионное действие, например покупку. Так, если клиент часто открывает письма, подписывается на мероприятия или просматривает каталог — это «теплый» лид. Напротив, если он игнорирует контент и не реагирует на email-рассылки, это «холодный» лид. Сосредоточьтесь на «теплых» клиентах, а «холодных» временно отложите. По мере роста базы можно будет вернуться к «холодным» клиентам, грамотно донося им преимущества продукта, чтобы постепенно повысить их интерес.

Обработка, хранение и защита клиентских данных

При автоматизации маркетинга все данные о клиентах собираются в единой системе — CDP (Customer Data Platform). Эта платформа объединяет разнообразную информацию о каждом пользователе, включая его демографические характеристики и поведение. Такой централизованный подход позволяет легко сегментировать аудиторию, прогнозировать действия клиентов и планировать более точные маркетинговые кампании. CDP также удобна и безопасна: в отличие от разрозненных баз данных, которые используют компании без автоматизации, она снижает риск утечки данных и упрощает работу маркетологов.

Что и как можно автоматизировать

В современном маркетинге есть множество каналов, которые можно автоматизировать. Рассмотрим ключевые.

Контекстная и таргетированная реклама

• Создание и настройка кампаний.
• Анализ конкурентов.
• Управление бюджетом и ставками.
• Ремаркетинг.
• Автоматическое отслеживание ключевых метрик (CTR, конверсии, стоимость клика и др.) и регулярное предоставление отчетов.
• Создание и обновление рекламных креативов.
• Подготовка отчетности.

Например, в сервисе сlick.ru есть много инструментов, которые упрощают работу с контекстной и таргетированной рекламой. Это бесплатный инструмент поиска контекстных объявлений и слов для Директа и Ads из YML файла, инструмент для быстрого подбора ключевых слов и расчета бюджета рекламной кампании в Директе, парсер пользователей и сообществ ВК, инструмент по автоматизации маркировки любой рекламы от получения токена до отчетности в ОРД, функционал для автоматической подготовки отчетов для маркетологов и владельцев бизнеса, генератор объявлений и изображений для креативов на базе ИИ и многое другое.

Интерфейс инструмента для планирования бюджета и подбора запросов 

Управлять сразу несколькими рекламными кампаниями в разных рекламных системах можно из единого кабинета. Вносить корректировки можно сразу из интерфейса click.ru.

Через click.ru удобно управлять рекламой на разных платформах

В Albato мы видим, как автоматизация контекстной и таргетированной рекламы становится проще благодаря интеграциям более 800+ сервисов.

Через Albato вы можете настроить мгновенную передачу лидов из рекламных платформ, таких как Facebook, ВКонтакте или TikTok, в CRM-системы, такие как amoCRM или Битрикс24. Автоматизация позволяет не только экономить время, но и минимизировать вероятность человеческих ошибок: заявки поступают сразу после отправки формы пользователем.

Например, уведомления о новых лидах можно автоматически направлять в Telegram вашей команде. Это особенно важно для оперативного реагирования, улучшения коммуникации и повышения конверсий.
Пример настройки уведомлений из amoCRM в Telegram

Мы также заметили, что всё больше пользователей автоматизируют передачу офлайн-конверсий в рекламные системы, такие как Яндекс.Метрика или Google Ads, чтобы улучшить оптимизацию кампаний. Для управления сегментами аудитории пользователи Albato автоматизируют их экспорт из CRM или CDP в рекламные кабинеты, что позволяет таргетировать более персонализированную рекламу.
Пример настройки автоматизации по передаче офлайн-конверсий в Яндекс Метрику

CRM-маркетинг

• Сегментация и персонализация.
• Планирование и оптимизация кампаний.
• Настройка автоматических сценариев взаимодействия (customer journey) для разных этапов жизненного цикла клиента, включая вовлечение, удержание и реанимацию.
• Автоматизация отправки сообщений через различные каналы (email, SMS, push-уведомления, мессенджеры) в зависимости от предпочтений клиента.
• Персонализация контента и предложений.
• Управление лидами.
• Обработка и анализ данных.
• Реактивация неактивных клиентов, напоминания и уведомления.

Через маркетплейс рекламных сервисов click.ru можно бесплатно подключить сервисы для CRM-маркетинга и работы с клиентами (CRM). Например, amoCRM, Битрикс24, YCLIENTS и другие. Можно автоматически создавать сделки, добавлять заметки, изменять статусы воронок, обновлять контактные данные и отправлять уведомления через удобные каналы. Управлять email- и SMS-рассылками можно через UniSender. Так клиенты будут всегда в курсе выгодных предложений и новостей.

Albato помогает автоматизировать CRM-маркетинг, предоставляя неограниченные возможности для создания гибких интеграций и персонализированных сценариев взаимодействия.

С нашим сервисом вы можете легко интегрировать более 50+ CRM-систем и инструментов для управления клиентами, таких как amoCRM, Битрикс24 и другие. Более того, благодаря поддержке API, Albato позволяет подключать абсолютно любые сервисы, даже те, которые не представлены в списке готовых интеграций. Это открывает безграничные возможности для автоматизации под бизнес-потребности.

Например, вы можете настроить сложную логику передачи данных между несколькими платформами: автоматически передавать лиды из форм на сайте в CRM, обновлять статусы воронок на основе активности клиентов и отправлять уведомления в мессенджеры или email в реальном времени. Всё это возможно благодаря интуитивно понятному интерфейсу и гибкой настройке сценариев, которые адаптируются под ваши процессы.

SMM

• Составление контент-плана.
• Планирование публикаций в заданное время, на разные платформы одновременно.
• Создание постов с помощью AI.
• Автоматическое отслеживание упоминаний бренда и ключевых слов, уведомления о взаимодействии (лайки, комментарии, репосты).
• Автоматический сбор и анализ статистики по постам и аккаунту, генерация отчетов об эффективности контента.

В маркетплейсе рекламных сервисов click.ru можно подключить инструменты LiveDune, Postmypost, FLEXSMM и другие. Они созданы для анализа, мониторинга и автопостинга в соцсетях. Инструменты помогают обрабатывать сообщения и комментарии в одном окне, устанавливать KPI и отслеживать их, проверять блогеров, создавать отчеты.

А еще с помощью сервиса click.ru можно оплачивать зарубежные сервисы. Например, популярные нейросети Midjourney и ChatGPT. Можно за 2 минуты подготовить контент-план, создать креативный пост и привлекающий внимание визуал.

SEO

• Сбор и обработка семантического ядра.
• Технический аудит.
• Анализ конкурентов.
• Сбор и анализ обратных ссылок.
• Автоматическое создание и оптимизация метатегов (title, description) на основе контента страниц.
• Автоматический поиск и уведомление о технических проблемах, таких как медленная загрузка страниц, ошибки 404, проблемы с мобильной версией и т. д.
• Автоматическое отслеживание позиций сайта в поисковой выдаче по ключевым словам, сравнение позиций с конкурентами.
• Автоматическое формирование регулярных отчетов о ключевых метриках SEO (трафик, позиции, обратные ссылки и др.).

Например, в сервисе сlick.ru есть встроенные бесплатные инструменты для парсинга частотностей слов Wordstat, кластеризации запросов, очистки семантического ядра и многого другого. Кроме того, через маркетплейс сервисов для маркетинга и бизнеса сlick.ru можно бесплатно пользоваться платными инструментами для автоматизации SEO. Например, Keys.so, Topvizor, AllPositions и другими.

В Albato мы предлагаем готовые интеграции с Яндекс.Вебмастером и Google Search Console, что позволяет автоматически получать доступ к любым данным через их API. Вы можете настроить сценарии, которые будут реагировать на изменения позиций, ошибки индексации или другие события. Например, Albato может автоматически уведомлять о появлении новых ошибок на сайте или изменении ключевых метрик, чтобы вы могли оперативно принять меры.

Благодаря интеграции с вашим сайтом через API, возможности становятся практически безграничными. Вы можете, например, настроить автоматическое создание статей и публикацию контента, исходя из анализа ключевых слов или изменений в поисковом трафике. Вдобавок, Albato позволяет автоматизировать ответы на комментарии и отзывы на картах, чтобы улучшить взаимодействие с аудиторией и репутацию вашего бренда.

“Всё это помогает вам не только поддерживать сайт в актуальном состоянии, но и улучшать его позиции в поисковой выдаче.” Albato берет на себя рутину, оставляя вашей команде больше времени на разработку стратегических решений.

Контент-маркетинг

• Быстрое создание контента.
• Персонализация контента для аудитории.
• SEO-оптимизация контента.

Как мы сказали выше, оплачивать зарубежные сервисы создания контента можно через сервис click.ru. Но также работать с ними можно через Albato. Используя AI-сервисы, такие как Jasper и ChatGPT, маркетологи могут генерировать тексты, оптимизируя их под SEO-запросы и персонализируя под аудиторию в удобном формате. Это сокращает время на подготовку материалов и позволяет быстро реагировать на изменения в стратегии.

С помощью Albato контент-маркетологи могут автоматизировать процесс создания и публикации контента, выстраивая полноценные системы на базе AI и интеграций. Например, вы можете подключить сервисы генерации текста, такие как ChatGPT, и настроить сценарии, которые будут автоматически генерировать и оптимизировать тексты на основе данных из таблиц или CRM.

Albato позволяет автоматизировать публикацию постов в соцсетях и мессенджерах, таких как Telegram, Facebook, Twitter и другие. Сценарии можно настроить так, чтобы новые статьи или материалы автоматически превращались в готовые посты и публиковались по заданному расписанию.

Эти возможности помогают сократить время на рутинные задачи, обеспечивая стабильный поток качественного контента, и дают командам возможность сосредоточиться на разработке стратегии и креативе.

Аналитика

Инструменты автоматизации собирают данные из разных источников, составляют отчеты в режиме реального времени и визуализируют результаты. Это помогает маркетологам быстро определять тренды, понимать, какие каналы маркетинга дают наилучший результат, принимать меры для оптимизации кампаний.

Например, в сервисе click.ru можно автоматически создавать наглядные отчеты с красочными графиками, диаграммами для маркетологов и владельцев бизнеса за пару кликов. Данные обновляются онлайн. Отчет можно выгрузить в PDF. А еще через click.ru можно следить за трендами рынка рекламы и анализировать динамику по рекламным системам, географии или тематике. Специальный виджет «Пульс» показывает CPC, CTR, CPA и даже средний чек по нише за выбранный период. Это помогает в изучении рынка, анализе конкурентов, планировании бюджета и многом другом.

Все данные представлены максимально наглядно

А через маркетплейс click.ru можно подключить Roistat, Calibri, CoMagic, Mango office, UIS и другие сервисы. Они помогают составить полную картину о рекламных кампаниях и повысить их эффективность.

Примеры сервисов аналитики, которые можно подключить через click.ru

Сервисы автоматизации делают маркетинг проще и эффективнее: они берут на себя рутинные задачи, помогают лучше понимать клиентов и точнее настраивать предложения. Автоматизация экономит время и ресурсы, позволяя команде сосредоточиться на стратегических задачах и развивать бизнес.

No-code платформы, такие как Albato, открывают аналитикам новые возможности для автоматизации и ускорения работы. Без необходимости писать код, вы можете настроить интеграции с ключевыми инструментами, такими как Яндекс.Метрика, Google Analytics или Power BI, чтобы автоматически объединять данные из CRM, рекламных кабинетов и других систем.

Сценарии автоматизации помогают оперативно реагировать на изменения, получать уведомления о достижении KPI или отклонении от норм, а также создавать регулярные отчёты без ручной работы. Например, аналитики могут настроить автоматическую передачу данных в дашборды или настроить обработку событий, чтобы сосредоточиться на анализе, а не на рутине.

No-code подход позволяет аналитикам быстрее адаптироваться к изменениям, тестировать гипотезы и упрощать взаимодействие с данными, экономя время и ресурсы команды.