Автоматическая выгрузка данных из CRM в Яндекс.Аудитории для ретаргетинга в Яндекс.Директ

Яндекс.Аудитории ― сервис, который позволяет использовать собственные данные о целевой аудитории, а также данные Яндекса для настройки кампаний в Яндекс Директе и ADFOX. Чтобы реклама всегда оставалась актуальной, сегмент в Яндекс.Аудиториях стоит обновлять регулярно. В этом случае:

• новые лиды будут автоматически добавляться в аудиторию для показа рекламы

• клиенты, с которыми сделки уже закрыты, будут автоматически исключаться из показов

В интерфейсе Аудиторий править сегмент нельзя, только если загрузить CSV и через API.

В этой статье расскажем как можно автоматизировать этот процесс в Альбато.

Задача

К нам пришел клиент с простой, но болезненной задачей: сегменты в Яндекс.Аудиториях не обновляются сами. Новые лиды не попадают в рекламу вовремя, закрытые клиенты остаются в таргетинге и съедают бюджет.

Нужно было настроить автоматизацию, которая бы обновляла сегменты автоматически.

Важно: Эту же логику можно собрать под другие кабинеты. Поддерживаем VK Рекламу, myTarget и Facebook Ads. Механика та же самая: добавление и исключение по статусам.

Решение

Решение — это набор автоматизаций, которые можно установить в несколько кликов. Вот, что можно сделать с его помощью:

• Добавить телефоны новых лидов в сегмент Яндекс.Аудиторий.
• Исключить номера клиентов по закрытым сделкам.
• Установить работу по расписанию, чтобы не блокировать сегмент во время пересчета.
• Учитывать несколько номеров у контакта и приводить их в один формат.

Как работает решение

Интеграция состоит из двух пар связок:

• одна пара отвечает за добавление номеров телефонов в сегмент
• вторая — за их удаление

⚠️ Важно: связки работают только в паре, отдельно они не дадут результата.

Добавляем номера в сегмент

• Когда меняется статус сделки в amoCRM, Альбато сразу получает информацию
• Срабатывает фильтр: учитываются только сделки на выбранных этапах,например, Новый лид или Квалифицирован
• Из сделки берётся контакт, оттуда получаем телефонные номера и приводим их к нужному формату, например, очищаем от лишних символов
• Номера сохраняем в Albato Storage ― Аналог GS в Альбато, где ключ = номеру телефона
• По расписанию, например, раз в сутки Storage выгружает номера в сегмент Яндекс.Аудиторий, исключая те, что отмечены на удаление

Удаляем номера из сегмента

• При переводе сделки в статус «Закрыто» Альбато снова получает данные
• Фильтр пропускает только нужные сделки
• Номера телефонов форматируются под нужный формат и сохраняются в Albato Storage с пометкой «Удалить»
• По расписанию Storage выгружает эти номера и удаляет их из сегмента Яндекс.Аудиторий

Зачем использовать Storage

Каждый раз при изменении сегмента в Яндекс.Аудиториях он переходит в статус «Обновляется» на несколько часов. В это время изменить его невозможно.Чтобы избежать ошибок и блокировок, данные сначала накапливаются в Storage, а затем выгружаются пакетами — например:

• 00:00 — удаление
• 04:00 — добавление

Важные нюансы настройки

• Один Solution работает только с одним сегментом
• Перед настройкой нужно создать сегмент в Аудиториях и сделать первую загрузку телефонов
• В сегменте должен быть только столбец с телефонами, то есть цифры без символов
• Между изменениями сегмента стоит делать паузу не менее 4 часов
• В Storage телефон сохраняется в ключе + отдельном столбце «Удалить» для пометки
• В связках с Аудиториями фильтр по полю «Удалить» обязателен
• В триггерах amoCRM нужно указать ID этапа и воронки
• Можно добавить дополнительные фильтры, например, по тегам или полям сделки

Что удалось автоматизировать

• Сегмент в Яндекс.Аудиториях теперь обновляется динамически
• В рекламу попадают только клиенты с открытой сделкой
• Таргетинг поддерживается без ручного вмешательства
• Есть возможность точечно фильтровать аудиторию (например, по тегам)

Польза от автоматизации

• Более точный таргетинг: реклама показывается только нужным клиентам
• Сокращение расходов на нецелевую рекламу за счёт исключения закрытых сделок
• Быстрый показ рекламы на новые лиды
• Минимум ручной работы — сегменты обновляются автоматически

Комментарии команды

В связке использовался парсер вместе с инструментом «Разделить строку на элементы строковой секции» и итератор. Такой подход позволяет:

• очистить телефоны от лишних символов
• выгрузить все номера контакта, а не только первый
• сохранить каждый номер отдельной строкой

Этот метод универсален и может применяться в других интеграциях, где важна чистая выгрузка номеров.

Что в итоге 

С помощью Альбато можно связать amoCRM и Яндекс.Аудитории так, чтобы сегменты обновлялись автоматически. Новые лиды попадают в таргетинг, а закрытые клиенты исключаются без ручного участия.

Установить решение →

Больше решений вы можете найти на нашем сайте. Ранее мы публиковали кейсы, как интегрировать amoCRM и UniSender, чтобы автоматически получать уведомления при изменении статуса сделки. А еще рассказали, как настроить уведомления в Telegram о новых задачах в Яндекс.Трекере.

Видео с обзором решений

YouTube | VK Видео | RuTube

Присоединяйтесь к сообществу автоматизаторов в Telegram – автоматизируйте не только рабочие, но и личные задачи вместе с единомышленниками! Уже 1700+ участников делятся опытом, находят решения и обсуждают лучшие подходы к автоматизации.