Как подключить Пачку к Альбато
Пачка — это корпоративный мессенджер, который позволяет командам общаться, обмениваться файлами и документами, а также проводить видеоконференции. Он предназначен для повышения эффективности работы команды и улучшения коммуникации внутри компании. Подключение Пачки к Альбато позволяет интегрировать мессенджер с другими сервисами, что значительно упрощает работу и повышает эффективность бизнес-процессов.
Доступные триггеры
Триггеры — это события, которые запускают связку. Все триггеры работают в режиме реального времени, то есть данные передаются без задержек, в момент когда наступило событие.
- Новое сообщение
- Новое сообщение в треде
- Новая реакция
- Реакция удалена
- Событие с кнопками бота (data-кнопки)
Доступные действия
Действия — это то, что делает Альбато после запуска связки. Также действия позволяют передавать данные в другие сервисы и системы.
- Новое сообщение в публичный канал
- Новое сообщение пользователю
- Редактирование сообщения
- Новое напоминание
- Новое сообщение в тред
- Новый тред
Как подключить Пачку (Пользователь)
Сначала получите токен доступа в Пачке.
- В Пачке нажмите «Автоматизации» и перейдите в «Интеграции».
Если вы не видите вкладку «Автоматизации», скорее всего у вашей роли нет доступа к этому разделу. В Пачке настройки автоматизаций доступны только администраторам пространства. Попросите администратора пространства открыть этот раздел или предоставить вам необходимые права доступа.
- Выберите «Чат-боты и Вебхуки» и откройте нужного бота.
Если у вас ещё нет чат-бота, вы можете создать его для одного или нескольких каналов в зависимости от ваших задач. Один чат-бот соответствует одному подключению в Альбато.
- Перейдите на вкладку «API» и скопируйте ваш access_token.
- Перейдите в Альбато и нажмите Добавить подключение
- Выберите сервис и нажмите кнопку Добавить подключение снова.
- Придумайте название вашему подключению и нажмите Далее. Вставьте скопированный токен в поле «Токен доступа» и нажмите «Далее».
Как настроить вебхук
- Для того, чтобы передавать данные из мессенджера, необходимо настроить вебхук. На странице подключения скопируйте URL вебхука Альбато.
- Перейдите в личный кабинет Пачки → вкладка Автоматизация → раздел Чат боты и Вебхуки. Откройте настройки бота, перейдите на вкладку «Исходящий Webhook» и вставьте скопированный URL в поле «Webhook URL». Включите основные событие.
- Включите основные события.
- Перейдите на вкладку «Основное» и включите «Публичный бот».
Важно: добавьте бота в нужный канал как участника — иначе Webhook не будет получать события из этого канала.
Подключение готово!
Как настроить интеграцию
Для примера настроим связку, которая будет передавать сообщение при заполнении формы в ВКонтакте.
Перейдите в раздел “Мои связки” далее “Создать новую связку”. Это первый шаг к автоматизации рабочего процесса.
В новом окне выберете событие, которое будет запускать связку.
События, которые запускают автоматизацию, называются триггеры.
Триггеры — это изменения, после которых Альба выполнит нужные действия. Триггеры работают в режиме реального времени и по расписанию.
- Сервис, из которого будешь передавать данные — ВКонтакте.
- При каком событии запустится связка — Заявка с формы.
- Подключение — создано ранее.
Далее выберете режим работы связки.
Нажмите Сохранить и переходите к следующему шагу – настройка действия.
Действия — что делает Альбато после запуска связки. Также действия позволяют передавать данные в другие сервисы и системы.
- Сервис, куда будете передавать данные — Пачка.
- Какое действие выполнить, когда запустится связка — Отправить сообщение.
- Подключение — создано ранее.
Нажми Добавить действие.
В настройке шага укажите:
- Чат ID из адресной строки Пачки
- Тип чата выберете вариант из Справочника
- Текст — можно указать любой, используя параметры из шага ВКонтакте и произвольный текст
Связка готова!
Теперь, когда пользователь заполнит форму ВКонтакте, связка запустится и отправит сообщение в чат.
В случае возникновения дополнительных вопросов по настройке связок, можно обратиться за помощью в техническую поддержку, написав в онлайн-чат на сайте.
