Обмен сообщениями между Telegram и amoCRM | Интеграция Telegram и amoCRM

В этой инструкции мы покажем вам, как  настроить интеграцию Telegram и amoCRM с помощью Альбато, которая позволяет обмениваться сообщениями в чате Telegram не покидая amoCRM. Также при получении сообщений можно создавать сделки и задачи в amoCRM.

Прочитав инструкцию, ты научишься работать с Альбато и сможешь настроить другие действия в amoCRM, например: создание нового контакта, сделки и другие.

Перед тем, как настраивать интеграцию, подключи оба сервиса к Альбато.

Подключение amoCRM.

Подключение Telegram.

Настройка связки Telegram – amoCRM

Переходи в раздел Мои связки далее нажми Создать новую связку. Это первый шаг к автоматизации рабочего процесса.

В новом окне выбери событие, которое будет запускать связку.

События, которые запускают автоматизацию, называются триггеры.

Триггеры — это изменения, после которых Альбато выполнит нужные действия. Триггеры работают в режиме реального времени и по расписанию.

• Сервис, из которого будешь передавать данные — Telegram.
• При каком событии запустится связка — Входящее сообщение.
• Подключение — создано ранее.

Поле с разрешенными командами оставь пустым и нажми Сохранить.

Переходи к следующему шагу — настройка действия.

Действия — что делает Альбато после запуска связки. Также действия позволяют передавать данные в другие сервисы и системы.

• Сервис, куда будешь передавать данные — amoCRM.
• Какое действие выполнить, когда запустится связка — Новое сообщение.
• Подключение — создано ранее.

Нажми Добавить действие.

Заполни поля шага amoCRM: Новое сообщение значениями из выпадающего списка Telegram: Входящее сообщение. 

• В поле Внешний ID сообщения выбери значение Чат — ID.
• Для поля Внешний ID чата выбери параметр Сообщение — ID.
• Текст сообщения заполни параметром Текст.
• Внешний ID отправителя заполни значением Откуда — ID.

Нажми Сохранить и переходи к следующему шагу.

Настройка связки amoCRM и Telegram

Чтобы обеспечить двустороннюю коммуникацию, необходимо настроить связку, которая позволит отправлять ответы из amoCRM обратно в Telegram.

Перейди в раздел Мои связки → Создать новую связку.

В новом окне выбери событие, которое будет запускать связку.

• Сервис, из которого будешь передавать данные — amoCRM.
• При каком событии запустится связка — Сообщение в чате.
• Подключение — создано ранее.

Нажми Добавить триггер и переходи к следующему шагу — настройка действия.

• Сервис, куда будешь передавать данные — Telegram.
• Какое действие выполнить, когда запустится связка — Отправить сообщение.
• Подключение — создано ранее.

Заполни поля шага Telegram – Отправить сообщение.

• В поле ID чата выбери параметр amoCRM: Внешний ID чата.
• Для поля Текст сообщения выбери параметр Текст сообщения из выпадающего списка amoCRM.

Готово! Связки настроены, и теперь их можно запустить.

Если возникнут дополнительные вопросы по настройке связок,  ты всегда можешь обратиться за помощью в нашу техническую поддержку, написав в онлайн-чат на сайте.