Как сделать рассылку на Геткурсе

Продюсеры и маркетологи онлайн-школ тонут в море рутинных задач и вопросов как:

• настроить рассылку для своих учеников,
• сделать эти рассылки массовыми,
• увеличить процент открываемости писем,
• уведомлять и напоминать клиентам о будущих мероприятиях,
• отслеживать действия студентов и вовремя реагировать на них.

Платформа Геткурс помогает онлайн образованию автоматизировать шаблонные действия, чтобы, работать больше с цифрами и меньше с людьми, и не терять лиды. 

Например, чтобы увеличить процент открываемости писем, сотрудники школ настраивают рассылку писем Getcourse в различных каналах для коммуникаций. 

Если ученик не прочитал письмо на email, тогда оно дублируется в канал, комфортный для клиента — sms, ВКонтакте, Фейсбук, или Телеграм. 

Расскажем пошагово как создать рассылку в Геткурс и какие настройки для этого нужны. 

Как создать рассылку в GetCourse

В личном кабинете, в левом меню нужно нажать значок «Конверт», кликнуть на «Рассылки» и нажать зеленую кнопку «Создать рассылку» справа. 

Настройки рассылок

Вот какие настройки вы можете сделать:

Шаблон

Сервис содержит шаблонные письма-макеты. Для создания такого письма по готовой схеме, кликните «Шаблоны» в строке «Редактирование текста рассылки».

Доступны шаблоны рассылок:

• макеты с одной или двумя колонками, 
• макет «Заказы», где уже внесены нужные переменные,
• новый макет, который вы можете настроить под свои задачи.

Чтобы сделать персональный шаблон письма, нажмите «Сообщения» — «Шаблоны»  — «Создать».

Задайте имя шаблону и подберите цветовую гамму для фона, который будет вокруг поля письма, из стандартной палитры сервиса. 

Для загрузки собственного фирменного фона выберите его из вашей коллекции, кликнув на кнопку «Загрузить изображение». Нажмите «Сохранить», чтобы в дальнейшем использовать весь ваш новый макет в качестве шаблона. 

Можно конструировать письма из отдельных готовых модулей. Для этого выберите нужный модуль — заголовок, текст, картинка или кнопка, и в верхнем углу справа нажмите «Сохранить как шаблон».

Подпись

Далее нужно настроить подпись, чтобы ваши адресаты видели от кого они получили письмо.

Для этого в сервисе добавлено два поля «Имя отправителя» и «Обратный адрес».

Для ввода имени отправителя нужно перейти в «Профиль» — «Настройки аккаунта» — вкладка «Настройки»:

Введите имя аккаунта. Оно не должно содержать в себе слова «GetCourse» и «Геткурс», потому что платформа запрещает включать эти слова в названия аккаунтов и выдает ошибку при попытке их использования. 

При создании новой рассылки имя отправителя можно указать по умолчанию или заменить на другое.

Далее укажите обратный адрес.

Обратите внимание, что по умолчанию письма будут отправлены с системного адреса платформы Геткурс, поэтому здесь укажите адрес своей входящей почты в вашем аккаунте Геткурс:

Как запустить рассылку в Геткурсе

Кликните на зеленую кнопку «Готово к отправке»:

Настройка рассылки после оплаты заказа

Если клиент оплатил курс и не получил к нему доступ тут же, он начинает тревожиться, пишет или звонит в техподдержку. Поэтому важно, чтобы сервис сразу после оплаты автоматически отправлял ученику письмо со ссылкой на обучение. 

Это можно настроить через «Процессы»: 

и массовое создание задач, например, с учетом следующих правил:

• заказ создан клиентом,
• оплачен,
• параметры продукта

Когда условие срабатывает, клиент получает сообщение со ссылкой на курс обучения. 

• Менеджеры школы, которые работают непосредственно с учениками, должны оперативно получать информацию о старте обучения студента, чтобы вовремя отслеживать его прогресс и помочь завершить обучение, если возникли трудности. Такое внимание к ученикам повышает конверсию в повторные покупки.
• Руководитель группы менеджеров должен видеть полную картину и формировать отчеты по показателям работы сотрудников. 

Для решения этих задач нужно забирать данные из Геткурс по пользователям и передавать их в точку сбора данных. Для этих целей онлайн-школы используют CRM-системы. 

Рассылка по неоплаченным заказам

Часто бывает так, что посетитель сайта выбирает курс, кладет его в корзину, а потом уходит не оплатив и через день-два вообще забывает об этом. Такие заказы — самые горячие, по ним нужно обязательно настраивать рассылку и не дать клиенту остыть.

В Геткурсе таких клиентов сегментируют по «Объекту заказы» при условии, что «Предложение» сделано, но оплаты не поступило. Сервис отправляет автоматическое письмо с напоминанием об оплате, указанием стоимости и ссылкой для оплаты. 

Онлайн-продюсеры и маркетологи школ хотят работать больше с цифрами, а меньше с людьми. Автоматизация процессов помогает: 

• не забыть и не упустить ни одного клиента, 
• не терять выручку,
• минимизировать ручной труд.