Как подключить Edna к Альбато

Edna — омниканальная цифровая платформа, которая помогает бизнесу выстраивать эффективные коммуникации с клиентами. Подключите Edna к Альбато, чтобы автоматизировать маркетинг, продажи и обслуживание клиентов.

Прежде чем настраивать интеграцию с Edna, подключите сервис к Альбато.

• Откройте раздел «Подключения» и нажмите кнопку «Добавить подключение».

• Введите «Edna» в строке поиска и выберите его из списка.

• Придумайте название для подключения — любое, чтобы вы легко его узнали, — и нажмите «Далее».

• Чтобы добавить токен, перейдите на новую вкладку и войдите в вашу учетную запись Edna.

• Откройте раздел «Интеграция и перейдите в «Настройки».

• Нажмите «Сгенерировать новый API-ключ».

• Затем скопируйте полученный ключ.

• Вернитесь во вкладку Альбато, вставьте скопированный ключ в поле «Access Token» и нажмите «Далее».

• Появится окно с сообщением «Вебхук сгенерирован» — скопируйте эту ссылку.

• Для интеграции вебхука перейдите во вкладку с настройками Edna и нажмите Изменить URL.

• Вставьте скопированный вебхук в появившееся поле и нажмите «Добавить».

Возможности Edna

Edna — платформа, которая помогает повысить качество обслуживания и упростить процессы маркетинга и продаж.

С помощью Edna вы можете:

• • Организовать мультиканальные рассылки (SMS, Viber, WhatsApp, email и другие);
  • Обрабатывать входящие обращения в одном окне;
  • Автоматизировать общение с клиентами с помощью чат-ботов;
  • Настроить персонализированные цепочки писем;
  • Получать аналитику и отчёты по эффективности коммуникаций.