Как автоматизировать работу с Verbox
Verbox — онлайн-консультант для сайта, который работает на любых устройствах и платформах (включая Linux). Виджет позволяет операторам консультировать клиентов через онлайн-чат, мессенджер, который доступен в нерабочее время операторов, электронную почту.
Кому подойдет интеграция с Verbox
Ecommerce, retail, digital-агентствам, компаниям из сферы услуг и онлайн-образования.
Возможности интеграции с Verbox
Интеграция Verbox через Albato поможет:
- Автоматизировать работу с новыми онлайн и офлайн-чатами.
- Отправлять сообщения из онлайн-консультанта и вести переписку в окне CRM.
- Получать данные о завершенных чатах, вести статистику по ним или отправлять данные о завершенных диалогах в другие системы.
- Автоматизировать запуск рассылок через Verbox.
Если ты хочешь настроить интеграцию Verbox и нужного тебе сервиса, сделать это быстро поможет Albato.
Albato — это no-code сервис, который помогает связывать разные системы и настраивать интеграции. Тебе не придется привлекать разработчика, в интерфейсе Albato можно разобраться за 10 минут. А если у тебя появятся вопросы, их оперативно решит техническая поддержка.
Доступные триггеры
Триггеры — это изменения или события в сервисе, при которых Albato передает данные. Триггеры могут работать в режиме реального времени и передавать данные без задержек, в момент когда событие наступило, или по расписанию.
- Новый чат.
- Новое сообщение чата.
- Новый вопрос оффлайн чата.
- Чат закрыт.
Доступные действия
Действия — это события или команды, которые выполняет Albato после запуска связки. Так же действия позволяют передавать данные в другие сервисы и системы.
- Отправить сообщение в чат.
- Отправить СМС.
- Голосовая рассылка.
- Рассылка Viber.
- Отправка в социальные сети «Одноклассники» и «ВКонтакте».
- Рассылка в WhatsApp.
Как подключить Verbox к Albato
Зайди в раздел «Подключения», нажми на кнопку «Добавить подключение» и выбери из списка «Verbox».
Нажми «Добавить подключение», задай ему название и введи API-ключ.
Чтобы получить API-ключ, перейди в свой аккаунт Verbox, выбери раздел «API», создай токен и скопируй его.
Вставь полученные ключи в соответствующие поля настроек Albato и нажми «Далее». Подключение готово.
Как передавать данные в систему Verbox
Рассмотрим, как автоматизировать работу с Verbox на примере: на сайте установлен онлайн-консультант Verbox, триггерные рассылки настроены в платформе SendPulse. Посетителей, которые обратились за консультацией и интересуются услугами, нужно передавать сначала как лид в CRM, а затем в базу рассылки SendPulse, чтобы запустить триггерный сценарий.
Чтобы автоматизировать такой сценарий, зайди в раздел «Мои связки» — «Создать связку».
- Выбери сервис, который будет запускать сценарий — «Verbox».
- Выбери при каком событии запустится сценарий — «Чат закрыт».
- Выбери подключение.
- Нажми «Далее»
Теперь Albato будет запускать сценарий каждый раз при завершении диалога в Verbox.
В следующем окне выбери действие, которое Albato выполнит после запуска сценария:
- В каком сервисе нужно совершить действие — «SendPulse».
- Выбери действие — «Добавить контакт».
- Выбери подключение и адресную книгу, в какую нужно добавить контакт.
- Нажми «Далее».
В открывшемся окне настроек сопоставь поля Verbox и SendPulse.
Слева — название полей SendPulse, которые можно заполнить. Справа, в выпадающем окне, можно выбрать, из каких полей Verbox брать информацию. Поля, отмеченные красным — обязательные.
При сопоставлении данных можно выбрать одно, или множество значений для каждого поля. Также можно заполнять поля текстом вручную или комбинировать текст и поля с данными из другого сервиса. В таком случае данные из полей всегда будут подставляться из другого сервиса, а текст введенный в поле, всегда будет одинаковыми для всех запусков связки.
Нажми «Далее», связка готова.
