Как автоматизировать пересылку закрытых диалогов из BotHelp в Telegram с помощью Albato.

В данной инструкции мы создадим связку, которая автоматически пересылает закрытые диалоги из BotHelp в Telegram.

Прежде чем приступить к созданию связки, убедитесь, что в вашем личном кабинете уже есть активные подключения для Telegram и BotHelp.

В личном кабинете Albato перейдите в раздел «Мои связки» и выберите «Создать новую связку«.

Добавьте триггер, в нашем случае это будет «BotHelp: Чат завершён«.

Заполняем поля триггера:

Добавляем инструмент «Склейка элементов строковой секции» в связку, чтобы получить данные по оператору и пользователю, с которым осуществлялась переписка в чате на стороне BotHelp:

Настраиваем шаг со склейкой строк, в строковую секцию выбираем параметры из строковой секции «Сообщения в беседе«.

Далее добавляем шаг с действием Отправка сообщения в Telegram:

В самих настройках шага прописываем: ID чата, в который нужно передавать переписку по завершенному диалогу из Bothelp и текст, здесь уже вставляем результат работы инструмента Склейка элементов строковой секции:

Если вы хотите передать дополнительные данные из диалога, вы можете добавить ещё один инструмент «Склейка элементов строковой секции» и выбрать нужные параметры.

Связка готова, запускаем и тестируем:

Для тестирования перейдите в ваш аккаунт BotHelp, откройте раздел «Диалоги» и завершите один из диалогов для активации триггера.

Как только вы закроете диалог, данные автоматически отправятся в Albato, и вы получите настроенное уведомление в Telegram.