Главная страница » Инструкции по настройке » Как настроить чат-бот WhatsApp от SendPulse

Как настроить чат-бот WhatsApp от SendPulse

Мы сделали интеграцию с чат-ботами WhatsApp от SendPulse.

Чтобы начать ими пользоваться, нужно создать подключение к Albato.

? Смотри видеоинструкцию по настройке на нашем YouTube-канале.

Не забудь подписаться! Там мы выкладываем полезные видео про автоматизацию, записи вебинаров и видеоинструкции по настройкам.

Как создать подключение

Во вкладке «Подключения» нажми «Добавить подключение»:

В появившемся окне выбери WhatsApp и нажми «Добавить подключение»:

Далее заполни поля.

Название — оставь то, что предлагает система или впиши свое, на работу связок это не влияет.

Чтобы узнать API ID и API Secret перейди в личный кабинет SendPulse, во вкладку «Настройки аккаунта»:

А потом, во вкладку API. Там будут нужные ключи.

Скопируй каждый из параметров, вернись к настройкам подключения в Albato и вставь значения в соответствующие поля:

После этого у тебя должны подгрузиться боты, которые настроены в SendPulse.

Инструкция «Как подключить WhatsApp бота в SendPulse»

А ещё появятся доступные приветственные шаблоны:

Почему мы не видим новые шаблоны в подключении? Когда шаблон только создали, он уходит на модерацию и мы его не видим, как только статус меняется с «На рассмотрении» на «Подтвержден» можно обновлять подключение.

Модерация шаблона может занимать от 10 минут до 3 дней

Доступные триггеры:

Новое сообщение
- ID Сообщения
- Текст сообщения
- Дата и время полученного сообщения
- ID контакта
- Тэги контакта
- Имя контакта
- URL бота
- Внешний ID бота
- ID бота
- Название бота
- Сервис
- Название вебхука

Доступные действия:

Отправить сообщение
- ID контакта
- Текст сообщения
Отправить сообщение по телефону (можно отправлять, только если пользователь был “активен” в течение 24 часов и писал сообщения в бота)
- Номер телефона
- Текст сообщения
Отправить шаблонное сообщение по телефону
- Номер телефона
Отправить шаблонное сообщение
- ID контакта
Создать контакт
- Номер телефона
- Имя

Также чат-боты поддерживают вебхуки и вызов API-метода

Как создать связки

Чтобы написать клиенту в WhatsApp, сначала создай «Новый контакт», затем выбери «Отправить шаблонное сообщение по телефону».

Пример связки и заполненных полей на примере Tilda – WA:

Запусти связку и отправь тестовую заявку.

Клиенту, который оставил заявку, получит шаблонное сообщение WhatsApp:

Как передать сообщения из воронки чат-бота

Для того чтобы получать сообщение с определенного этапа вашего бота, скопируй вебхук из подключения «WhatsApp» и пропиши его в структуре бота. Для этого выбери действие «Отправить вебхук».

В разделе «Подключения» в Albato выбери «WhatsApp», и скопируй вебхук: