Интеграция Ozon и Яндекс Доставки: автоматическая передача заказов с возвратом трек-номера
Реализовали решение для селлеров, которые продают на Ozon товары со специальными условиями доставки – пиротехнику, огнетушители, удобрения и другие категории, которые большинство транспортных компаний не принимает. В таких случаях доступны только Яндекс Доставка, Почта России и несколько служб, работающих с нестандартными грузами.
Службы доставки запрещают указывать точное содержимое отправления в описании груза. Однако встроенная интеграция Ozon и Яндекс Доставки не даёт возможности изменять названия товарных вложений. Из-за этого менеджеру приходится вручную:
– переносить заказы
– менять описание груза
– рассчитывать габариты
– создавать заявки в службе доставки.
Это занимает время и повышает риск ошибок.
Что получилось автоматизировать
- Автоматическое создание заказа в Яндекс Доставке при смене статуса на Ozon
- Автоматический расчёт габаритов
- Склейка артикулов для маркировки (например: «АРТ123х2, АРТ456х1»)
- Возврат трек-номера в заказ Ozon
- Поддержка разных методов доставки: ПВЗ и курьерская доставка
Решение можно адаптировать:
Базовая настройка работает для комбинации Ozon Seller + Яндекс Доставка, но можно изменить:
- Другие службы доставки — Почта России, 5post или другие службы, которые работают со специфическими грузами
- Другие маркетплейсы — Wildberries, Яндекс.Маркет с аналогичной логикой
- Дополнительные уведомления — отправка данных о заказе в Telegram или на email менеджеру
- Кастомные поля маркировки — можно добавить любую информацию для работников склада
Как работает автоматизация
Шаг 1: Заказ попадает в нужный статус на Ozon
Ozon отправляет webhook в Альбато при изменении статуса заказа. Обычно это статус «Готов к отгрузке» или «Ожидает отгрузки» — тот момент, когда заказ собран и готов к передаче в доставку.
Шаг 2: Альбато обрабатывает данные заказа
- Рассчитывает габариты посылки на основе данных товаров
- Склеивает артикулы и количество (например: «АРТ123х2, АРТ456х1») для маркировки коробки
- Нормализует адрес для корректной работы с доставкой
Шаг 3: Создание заказа в Яндекс Доставке
Альбато формирует заказ в Яндекс Доставке со всеми данными: адрес, габариты, способ оплаты, информация для маркировки.
Шаг 4: Возврат трек-номера на Ozon
Трек-номер из Яндекс Доставки автоматически записывается в заказ на Ozon. Клиент может отслеживать статус доставки.
Время обработки: от смены статуса на Ozon до создания заказа в доставке проходит 15-20 секунд.
Технические нюансы
Отключение встроенной интеграции
ВАЖНО! Перед настройкой решения убедитесь, что встроенная автоматическая передача заказов между Ozon и Яндекс Доставкой отключена.
Почему это критично:
Встроенное решение передаёт заказы автоматически, но не позволяет корректировать названия товарных вложений. Для специфических грузов (пиротехника, огнетушители и т.д.) нужно задавать нейтральное описание, а встроенная интеграция этого не умеет.
Как отключить:
- Зайдите в личный кабинет Ozon Seller
- Проверьте раздел с интеграциями и службами доставки
- Если передача заказов работает автоматически без Альбато — обратитесь в поддержку Яндекс Доставки
- Попросите отключить автоматическую передачу заказов
Настройка webhooks на Ozon
Чтобы триггер работал, нужно настроить webhooks (уведомления) о смене статуса заказа на стороне Ozon.
Инструкция по настройке: https://app.tango.us/app/workflow/Connect-Ozon-Push-Notifications-72b8c43aad1d457384f6f1b303b7e2bc
Webhook позволяет Альбато моментально получать информацию об изменении статуса заказа без необходимости постоянно опрашивать API Ozon.
Склейка артикулов для маркировки
В решении есть шаг «Склейка строк», который формирует строку вида: АРТ123х2, АРТ456х1, АРТ789х3.
Зачем это нужно:
Работники склада, которые собирают посылку, видят на маркировке состав заказа и могут быстро проверить комплектность.
Куда попадает:
Единственное поле без ограничений, которое попадает на маркировку Яндекс Доставки — это поле «Имя получателя». Поэтому данные записываются туда.
Можно ли отключить:
Да, если эта информация не нужна. Просто удалите шаг «Склейка строк» из связки.
Настройка фильтра по способу доставки
В решении два сценария (две связки):
- Доставка до ПВЗ (пункт выдачи заказов)
- Доставка до двери (курьерская доставка)
Обязательный параметр — ID способа доставки. Его нужно указать в фильтре триггера.
Как узнать ID способа доставки:
Вариант 1 (через личный кабинет):
- Откройте личный кабинет Ozon Seller
- Перейдите в раздел редактирования методов доставки
- Посмотрите ID в адресной строке браузера при редактировании метода
Вариант 2 (через журнал Альбато):
- Получите два тестовых заказа: один с доставкой до ПВЗ, второй до двери
- Посмотрите в журнале выполнения ID способа доставки для каждого
- Используйте эти ID в фильтрах соответствующих связок
Почему ID надёжнее названия:
Название метода доставки можно случайно изменить в личном кабинете Ozon, и связка перестанет работать. ID остаётся неизменным.
Обязательные фильтры в триггере
В триггере настроены два обязательных фильтра:
- ID способа доставки — чтобы обрабатывать только заказы с нужным способом доставки
- Статус заказа — чаще всего «Готов к отгрузке» или «Ожидает отгрузки»
Без этих фильтров связка может срабатывать на все заказы, включая те, которые не должны уходить в Яндекс Доставку.
ID станции отгрузки
При создании заказа в Яндекс Доставке нужно указать ID станции отгрузки (откуда отправляется посылка.
Что это может быть:
- ID пункта выдачи заказов (ПВЗ)
- ID сортировочного центра
Как узнать:
Обратитесь в поддержку Яндекс Доставки — они предоставят актуальный ID для вашего местоположения.
Метод оплаты
В экшене создания заказа нужно выбрать метод оплаты:
- Предоплата — клиент уже оплатил заказ на сайте
- Наложенный платёж — клиент оплачивает при получении
Этот параметр передаётся из заказа Ozon автоматически.
Настройка решения: пошаговая инструкция
Если возникнут вопросы, напишите в техподдержку — онлайн-чат внизу справа.
Шаг 1: Подготовка Ozon Seller
- Отключите встроенную интеграцию с Яндекс Доставкой (инструкция выше)
- Настройте webhooks по инструкции: https://app.tango.us/app/workflow/Connect-Ozon-Push-Notifications-72b8c43aad1d457384f6f1b303b7e2bc
- Узнайте ID способов доставки для ПВЗ и курьерской доставки
Шаг 2: Подготовка Яндекс Доставки
- Убедитесь, что у вас подключён аккаунт Яндекс Доставки
- Узнайте ID станции отгрузки в поддержке Яндекс Доставки
- Проверьте настройки методов оплаты
Шаг 3: Установка решения
Перейдите по ссылке: https://new.albato.ru/share/confirmation/solution/urB2nheLv_Aa75F5pOrakw
Зарегистрируйтесь в Альбато и нажмите «Установить решение».
Шаг 4: Подключение сервисов
Ozon Seller:
Подключите через API-ключ из личного кабинета Ozon
Яндекс Доставка:
Подключите через API-ключ из личного кабинета Яндекс Доставки
Шаг 5: Настройка первой связки (доставка до ПВЗ)
После установки откройте первую связку «Передача заказов Ozon → Яндекс Доставка (ПВЗ)».
Шаг 1: Триггер «Заказ изменён»
- ID способа доставки: вставьте ID для доставки до ПВЗ (из вашего ЛК Ozon)
- Статус: выберите «Готов к отгрузке» или «Ожидает отгрузки»
Эти фильтры обязательны! Без них связка будет обрабатывать все заказы.
Шаг 2: Расчёт габаритов и склейка артикулов
Эти шаги настроены автоматически и не требуют изменений.
Если не нужна склейка артикулов для маркировки — просто удалите этот шаг.
Шаг 3: Создание заказа в Яндекс Доставке
Здесь нужно указать:
- ID станции отгрузки (Откуда): вставьте ID, полученный от поддержки Яндекс
- Метод оплаты: выберите из списка (обычно подставляется автоматически из заказа Ozon)
- Имя получателя: сюда автоматически подставляется результат склейки артикулов (если не удалили этот шаг)
Остальные поля (адрес, телефон, данные посылки) заполняются автоматически из заказа Ozon.
Шаг 4: Возврат трек-номера на Ozon
Этот шаг работает автоматически. Трек-номер из Яндекс Доставки записывается в заказ на Ozon.
Шаг 6: Настройка второй связки (доставка до двери)
Откройте вторую связку «Передача заказов Ozon → Яндекс Доставка (до двери)».
Настройка идентична первой связке, только в фильтре укажите ID способа доставки для курьерской доставки до двери.
Все остальные параметры аналогичны.
Шаг 7: Тестирование
- Создайте тестовый заказ на Ozon с доставкой до ПВЗ
- Переведите заказ в статус «Готов к отгрузке»
- Проверьте журнал выполнения в Альбато — связка должна сработать
- Откройте Яндекс Доставку и убедитесь, что заказ создан
- Проверьте, что трек-номер появился в заказе на Ozon
- Повторите тест для доставки до двери
Что получилось автоматизировать
Что получилось автоматизировать
- Автоматическая передача заказов — менеджер только переводит заказ в нужный статус на Ozon
- Корректировка описания груза — можно задать любое нейтральное описание на стороне Альбато
- Расчёт габаритов — система сама считает размеры посылки
- Маркировка для склада — работники видят артикулы и количество товаров
- Моментальный возврат трек-номера — клиент сразу может отслеживать посылку
- Работа с двумя типами доставки — автоматически определяется ПВЗ или курьерская доставка
Другие решения для автоматизации маркетплейсов
На нашем сайте вы найдёте и другие кейсы:
- Передача заказов из Wildberries в службы доставки
- Автоматизация выгрузки товаров на несколько маркетплейсов
- Синхронизация остатков между маркетплейсами и складской системой
- Автоматическое создание накладных для СДЭК
Присоединяйтесь к сообществу автоматизаторов в Telegram – автоматизируйте не только рабочие, но и личные задачи вместе с единомышленниками! Уже 1700+ участников делятся опытом, находят решения и обсуждают лучшие подходы к автоматизации.
FAQ: частые вопросы
Почему нельзя использовать встроенную интеграцию Ozon и Яндекс Доставки?
Встроенная интеграция не позволяет корректировать названия товарных вложений. Для специфических грузов (пиротехника, огнетушители, удобрения) нужно указывать нейтральное описание — встроенное решение этого не умеет.
Можно ли использовать решение для других служб доставки?
Да. Логика та же — нужно только адаптировать шаг создания заказа под API другой службы (Почта России, 5post и др.). Мы можем помочь с настройкой.
Что делать, если на Ozon изменился ID способа доставки?
Обновите ID в фильтре триггера. Это займёт 1–2 минуты.
Как быть, если нужно три способа доставки?
Создайте третью связку-копию с другим фильтром по ID способа доставки. Все остальные настройки останутся теми же.
Обязательно ли склеивать артикулы для маркировки?
Нет. Если эта функция не нужна — просто удалите шаг «Склейка строк» из связки. Остальное будет работать без изменений.
Можно ли автоматизировать и другие маркетплейсы?
Да. Решение можно адаптировать для Wildberries, Яндекс.Маркет и других площадок. Принцип тот же: триггер на изменение статуса заказа → обработка данных → создание в службе доставки.
Сколько времени занимает настройка?
Подготовка (отключение встроенной интеграции, настройка webhooks) — 10–15 минут. Установка решения и настройка параметров — ещё 10–15 минут. Тестирование — 5–10 минут. В сумме 25–40 минут.
Итог: результаты автоматизации
Ручная передача заказов из маркетплейса в службу доставки отнимает время и создаёт риски ошибок. С помощью автоматизации через Альбато вы:
- Освобождаете менеджеров от переноса данных между системами
- Получаете возможность корректировать описание груза для специфических товаров
- Исключаете ошибки в расчёте габаритов и заполнении адресов
- Даёте работникам склада удобную информацию для комплектации
- Обеспечиваете моментальный возврат трек-номера клиенту
